PLAYA DEL CARMEN, Q.ROO, 24 de noviembre.- Continúan los atropellos de la empresa concesionaria Aguakán hacia los consumidores en Solidaridad, pues además de las elevadas tarifas y las constantes denuncias en donde se le ha señalado por sus abusos hacia los usuarios, ahora es señalada de cortar el servicio de manera anticipada a la fecha del corte de facturación.
En esta ocasión se trata de un usuario de Solidaridad, quien denunció que esta mañana, personal de Aguakan le vino a cortar el servicio pese a que hoy 24 de noviembre era la fecha límite para poder pagar el recibo por concepto de consumo de agua potable domestica.
“La fecha del corte de facturación es precisamente hoy miércoles, y a pesar de que el día aun no ha terminado, personal de Aguakán vino a cortarme el agua aun cuando hoy me disponía a hacer mi pago por la tarde”, denunció el usuario Sebastián Pérez.
El agraviado, quién debido a la actual crisis económica derivada de la pandemia, tuvo un atraso de dos meses mas el que hoy se le acumuló y no pudo pagar en su momento, fue sorprendido esta mañana con la visita de personal de Aguakan, quienes le indicaron que se le suspendería el servicio debido a la falta de pago, todo ello aun cuando el usuario le indicó que hoy realizaría el pago del mismo.
Pero la inconsistencia que el noto, fue que en el talón que le dejaron, indicaba que la orden de la suspensión del servicio fue expedida desde el 18 de noviembre, lo que representa una irregularidad, tomando en consideración que la fecha limite de pago en su recibo es el 24 del mes en curso.
“Se me hace un total atropello por parte de la empresa concesionaria, yo no me niego y nunca me he negado a pagar, pero no es posible que si te indican una fecha limite, vengan y te suspendan el servicio horas antes de concluir el plazo, cuando en todo recibo, llámese de luz o de cualquier otro servicio, le ponen una fecha de pago para que al día siguiente hagan la suspensión en caso de la falta del mismo”, dijo sumamente molesto.
Lamentó que empresas como Aguakan procedan de esta manera, pues con este tipo de acciones solo demuestran la poca o nula empatía con los usuarios en tiempos de crisis derivada de la pandemia por el Covid-19 y solo se dediquen a exprimir los bolsillos de los usuarios, aun a costa de cometer cualquier tipo de atropellos.
